一、面试要求：

1、对于入职美团骑手来说，岗位要求是非常低的，只需满足一定条件即可。而且对于目前美团骑手的要求只有一个，那就是只要您身体健康，有健康证，年龄在18-50周岁之间，有一部智能手机，就可以申请成为美团骑手；

2、能熟练使用智能手机；

3、有一辆电动车。

4、美团骑手的工作职责是：

A、及时接收客户外卖订单；

B、接到外卖订单后及时前往商家拿取外卖，送到客户手中；

C、每月完成公司出勤，以及基本考核标准。

5、美团骑手工资多少：

2022年美团全职骑手一个月1~800单，每单4元，也就是说一般的骑手一天可以送45单左右，加上底薪，一个月算下来也就是七八千左右。如果一个月800单以上，每单5.5元，也就是一天工作十四五个小时最多送70单计算。晚上9点以后接单加1元。骑手每天交保险费4.5元。不算晚上九点以后单，以最高工资算5.5元一单，每天要跑70单才能月入过万。并且还不能犯大错。比如超时单多，每月平均准时率达不到99%，超时要被扣钱的。提前点送达每单扣500元，被客人投诉差评也要扣钱等等，美团的罚点特别的多。跑单的时候挂忙碌点一次扣50元，新人前100单接到派单后可以挂忙碌。不穿装备会被扣钱，上下班不打卡会被扣钱，不定时的微笑行动验证不通过也会被扣钱等等。一分耕耘一份收获，想拿高工资就得很努力跑单。

二、面试官提问：

第1题：

你最有成就的一件事是什么

第2题：

美团专送和美团众包的区别？

第3题：

之前工作待遇如何

第4题：
之前工作为什么要离职

第5题：
你对美团外卖了解多少

三、笔试真题汇总：测试关于美团外卖注意事项

1.骑手需统一着装，其中裤子及鞋的颜色必须为( )

A黄色

B棕色
C黑色

D白色

2. 骑手的手指甲必须定期清洁井修剪整齐，其中标准尺寸为( )

A长度2厘米
B手心面向自己，以看不见指甲为准，且无淤泥
C长度5厘米

D我的指甲我做主

3. 取餐面对商家时的标准话术( ) 

A您好!我是美团外卖骑手***我来取***号单，谢谢

B喂，取下餐，快点啊
C怎么弄的，这么长时间还没好，我都等的烦死了

D高喊“快点”

4. 骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是（ ）
A尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离
B电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下一个路口
C可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离

D经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事

5. 关于APP的操作正确的是
A高峰期不管能不能送的过来，全部抢到手里
B根据自己手中单量的路线安排及送餐时间合理规划抢单，在餐送到顾客手中后及时点击已送达
C抢到单后立即点击已取餐，不管有没有取餐

D抢到单后不管有没有送餐，都先点击已送达

6. 参加培训或者参加会议时，斑马APP的状态应调至什么状态?( )
A开工
B忙碌或者收工
C不用作调整

D其他

7. 当取完餐后，到达客户处，电联客户但电话无法接通，正确的做法是( )
A不管了，电话也不接，我也不管了
B这客户也不接电话，给他放保安这吧，没了就没了
C先拿着，等他给我打电话，反正我不急

D若电话打不通则发短信给用户，骑手发完短信后等待5分钟，编辑短信内容并发送:您好，我是美团外卖配送员，您的餐已送到，但是您的电话无法接通，您方便的时候联系我，我会尽快给您送过去，谢谢！

8. 取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?( )
A姓名、电话、餐品
B给他/她就行
C客户自己去核对吧

D有人要就行

9. 在见到客户或告别客户时，需要倾身多少度?( )
A需要倾身90度
B需要倾身60度
C需要倾身30度

D需要倾身15度

10. 与百度、QQ、淘宝网不同，美团网连接的是( )
A人与信息
B人与人
C人与商品

D人与商户

11. 骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击？
A3分钟内
B5至10分钟
C10分钟内

D10至15分钟

12. 如何避免连击问题?( )
A觉得时间差不多就行了
B在骑手APP设置滑动确认已送达，避免错点
C跟顾客沟通好就行

D觉得距离差不多就行

13. 什么是差评?( )
A客户对骑手配送服务进行的1星评价
B客户对骑手配送服务进行的1星2星评价
C客户对骑手配送服务进行的3星评价

D客户打电话投诉骑手

14. 差评的后果是哪些?( )
A影响整体数据指标，评价平分、一二星率
B反正差评都可以剔除，无所谓
C差评又不是我的问题，是顾客故意刁难

D一两个差评影响不了什么

15. 顾客差评分类关于骑手的原因有哪些?( )
A提前点送达，配送时效慢
B菜品质量差
C菜品味道不好

D商家偷工减料

16. 如何避免差评?( )

A如遇差评，主动联系顾客解决

B主动回访顾客，后续改进
C遇异常情况，主动报备

D辱骂顾客

17. 下列哪项属于取餐环节的注意事项？

A.催促商家赶快出餐，先做外卖，在做食堂

B到达餐厅停车上锁，不要挡着商家大门，不要停在盲道上
C在餐厅内大声喧哗

D与人交谈时做不雅举动

18. 美团外卖对骑手着装有什么要求?( )

A上衣制服必须清洁且不褪色；内搭上衣下摆须放在长裤内
B裤子可以随意搭配各种颜色
C鞋子可以随意穿搭，夏天可以穿拖鞋

D若天气炎热可穿短裤上班

19. 骑电动车通过没有非机动车信号灯的路口应该怎样通行?( )
A减慢车速通过
B确认安全后通过
C按机动车信号灯指示通过

D随意穿行

20. 行人在没有交通信号灯和人行横道的路口应如何通行?( )
A跑步快速通过
B示意机动车让行后直行通过
C确认安全后执行通过

D若没有车可自行通过

21. 转弯的非机动车通过有信号灯控制的交叉路口时应当?( )
A在直行的车辆和行人前通过
B让直行的车俩和行人先通过
C有优先通行权

D不管不顾自己先过

22. 非机动车遇到前方路口交通堵塞时，应当：( )
A下车推行通过路口
B从人行横道内绕行通过路口
C不得进入路口

D不停按喇叭

23. 在没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的路口，相对方向行驶，同为转弯的非机动车相遇时（ ）
A左转弯的车让右转弯的车先行
B右转弯的车让左转弯的车先行
C谁抢谁先行

D谁在前面谁先走

24. 骑自行车或电动车在路段上横过机动车道时，应当( )
A注意车辆，缓慢通行
B示意车辆让行
C下车推行

D随意穿行

25. 在没有非机动车的道路上，骑电动车怎样通行?( )
A在人行道上骑行
B在机动车专用道内骑行
C靠机动车道的右侧骑行

D靠机动车道的左侧骑行

26. 骑电瓶车应当在什么车道内通行?( )
A在机动车道内
B在非机动车道内
C在人行横道

D随意横道内

27. 黄灯持续闪烁时表示( ) 

A有危险，车辆、行人不准通过

B车辆、行人须注意了望，确认安全后通过
C车辆、行人可以优先通过

D不可以直接通过

28. 当路口信号灯为红灯和黄灯同时亮时，它表示的是什么含义?( )
A即将变为绿灯，做好起步准备
B清理路口，不准通行
C道路畅通，快速通过

D等一等，不能通过

29. 当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察( )
A不可以扣留你的车
B可以扣留你的车
C必须在你同意后才能扣留你的车

D扣留你的车并罚款

30. 当你骑电瓶车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过多少公里?( )
A不得超过15公里
B不得超过20公里
C不得超过30公里

D不得超过10公里

31. 走路，骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的，交通警察可以依法对你处：( )
A五十元以上一百元以下罚款
B五元以上五十元以下罚款
C一百元以上二百元以下罚款

D二百元以上三百元以下司款

32. 在道路上骑车载物时高度从地面起不得过多少米?( )
A不得超过l米
B不得超过1.5米
C不得超过2米

D不得超过3米

33. 末满几周岁的儿童，不准在道路上骑、学自行车或电器车?( )
A未满10周岁
B未满12周岁
C未满4周岁

D未满16周岁

34. 安全骑行6要素“看大局”中，行驶时需要每多少秒扫视一侧后视镜并环顾左右两侧，了解你周围的状况( )
A需要3-5秒
B需要2分钟
C需要1分护

D需要30秒

35. 夜间、雨天、雪天，以及高速行驶时视角会收缩到多少?辨别潜在危险能力大大减弱（ ）
A收缩到25°
B收缩到90°
C收缩到50*

D收缩到40

36. 美团点评的价值观是什么?( ）【多选题】
A以客户为中心
B正直诚信
C合作共赢

D追求卓越

*37. 以下哪些属于美团骑手高压线?( ）【多选题】
A连击
B提前点送达
C打骂顾客
D自打开餐品

E抽烟

38. 客户10：30下的预订单，要求12：00送达，下列哪个属于准时送达?（ ）【多选题】
A准时送达时间为12:30
B准时送达时间为12:05
C准时送达时间为11:30

D准时送达时间为12:03

39. 骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况，应如何处理?（ ）【多选题】
A如果修改后的配送地址不远，自行记录配送即可
B如果修改后的配送地址比较远，但未超出配送范围，且有超时的风险，引导客户拨打客服电话处理
C直接在手机端进行上报异常操作

D如果修改后的配送地址超出配送范围，告诉消费者无法送到，让其选择非配送原因取消订单，并报备站长，由站长处理后续事情

40. 优质的服务如何体现对客户的尊重?【多选题】
A绝不与顾客争执
B平等对待所有顾客
C即使你很忙，也要保持耐心和礼貌
D在顾客抱怨时，及时诚恳致歉与聆听

E不推卸责任，不狡辩

*41. 红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。
对

错

42. 道路划分为机动车道，非机动车道和人行道的，机动车，非机动车，行人实行分道通行。
对

错

43. 没有划分机动车道，非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机动车，行人在道路两侧通行。
对

错

44. 遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行。
对

错

45. 电动车应当在机动车道内行驶。
对

错

46. 横过道路时，应当加速通过或忽前忽后避让车辆。
对

错

47. 方向指示信号灯的箭头方向向左，向右，向上分别表示左转，右转，直行。
对

错

48. 闪光信号灯为持续闪烁的黄灯，指示车辆，行人通过时注意瞭望确认安全后通过。
对

错

49. 轻便摩托车不得载人。
对

错

50. 驾驶自行车，电动自行车，摩托车横过机动车道的，应当下车推行。
对

错

51. 驾驶电动车必须年满16周岁。
对

错

52. 同伴的电动车坏了可以自己骑车牵引。
对

错

53. 驾驶电动车转弯时，应当伸手示意。
对

错

54. 驾驶电动车转弯时，应当加速行驶尽快通过转弯路口。
对

错

55. 驾驶电动车超越前车时不得妨碍被超越的车辆行驶。
对

错

56. 如果驾驶电动车和摩托车的水平很高，可以双手离把行驶。
对

错

57. 驾驶电动车或摩托车时，可以攀附其他车辆，节省体力。
对

错

58. 驾驶电动车或摩托车只要制动好，其他机件坏了，照样可以上路行驶。
对

错

59. 行人在道路上通行，可以三人以上并行。
对

错

60. 学生接送车辆驾驶室副驾驶不准乘坐中小学生。
对
错