岗位职责 1.服从接待处经理、主任之工作安排。 2.异常特殊事情必须向上级汇报。 3.随时接受上司委派之任何工作。 4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。 5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和 要求,提供相应的服务和必要的协助。 6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知 他人。 7.打印各种营业报表。 8.注意酒店内的各种宣传活动。 9.推销客房及酒店各项设施及服务。 10参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁 精神和责任感。
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